發生消費糾紛時有何申訴管道？

消費者保護法第 43 條

1. 消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。
2. 企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起15日內妥適處理之。
3. 消費者依第一項申訴，未獲妥適處理時，得向直轄市、縣（市）政府消費者保護官申訴。

• 撥打「1950」全國性消費者服務專線
  1. 直接協助轉接至所在地縣市政府消費者服務中心，有專人提供協助。
  2. 基於使用者付費原則，1950專線之計費方式，比照一般市內電話或行動電話收費。
• 親自至各地方政府消費者服務中心洽詢
• 線上申訴 （行政院消費者保護會-消費爭議線上申訴或申請調解)